• სასურველია უმაღლესი განათლება;
• უპირატესობა მიენიჭება კანდიდარს, ქოლ ცენტრის ოპერატორის გამოცდილებით.
• საოფისე პროგრამების  ცოდნა.

პიროვნული მახასიათებლები  და უნარ-ჩვევები:

• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა;
• ეფექტური კომუნიკაციის უნარი;
• ორგანიზებული და დეტალებზე ორიეტირებული;
• მიზანდასახული და შედეგზე ორიენტირებული;